Гарантии 

Мы сотрудничаем только крупнейшими поставщиками продукции интимного назначения ведущих мировых производителей. 
Вся продукция имеет соответствующие СЕРТИФИКАТЫ и проходит строгий контроль качества.

Наши постоянные покупатели уже оценили высокое качество продукции.

Мы работаем строго в рамках Российского законодательства. Правила замены и возврата товаров в магазине  для взрослых «Esextoys”:
Товары надлежащего качества:
1. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не возможен возврат товара, бывшего в употреблении.
2. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568)

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов)
В их числе: игрушки интимного назначения – фаллоимитаторы, мастурбаторы, насадки и кольца мужские, анальные стимуляторы, помпы массажные, куклы надувные и реалистичные, экстендеры и т.д.
Лекарственные препараты, БАДы.
2. Предметы личной гигиены. В их числе: гели и пена, соль и масла для ванны, очищающие средства для тела и игрушек, гели для интимной гигиены, менструальные чаши, тампоны).
3. Парфюмерно-косметические товары. В их числе: духи, спреи и крема для тела, масла массажные, свечи восковые и массажные, лубриканты, возбуждающие крема, сыворотки и так далее.
4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
В их числе: секс-машины, пульсаторы, интерактивные мастурбаторы и так далее.
6. Гарантийный срок не устанавливается на товары следующих категорий: • лубриканты, массажные масла, возбуждающие средства, средства по уходу за изделиями интимного назначения, свечи, и прочие парфюмерно-косметические товары; • эротическое белье; • презервативы • аксессуары для игр (в том числе БДСМ продукция); • вагинальные шарики (без вибрации), менструальные чаши, софт тампоны; • эротические насадки и кольца; • печатные издания; • БАДы. Эти категории товаров обмену и возврату не подлежат. Претензии по качеству этих товаров можно предъявить только в момент их приобретения. Внимательно ознакомьтесь с характеристиками товара перед его приобретением!
7. Гарантия не распространяется на расходные материалы (элементы питания – батарейки), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
8. Товары ненадлежащего качества.

В случае обнаружения брака изделия: внешнего, косметического или его неработоспособности Вам необходимо обратиться к нам в течение 14 дней после получения товара. Товар можно сдать в магазин (если Вы находитесь в Москве или Московской области), заполнив заявление по браку, либо обратиться к нам на email или мессенджеры и наши менеджеры в кратчайшие сроки свяжутся с вами и сообщат о необходимости ваших дальнейших действий.